domingo, 22 de septiembre de 2013

“Antes de las vacaciones... a mi taller mecatrónico”



Este artículo está dirigido a talleres automotrices y está orientado a jerarquizar la categoría de los profesionales en la reparación. Hoy la profesión está sufriendo un cambio importante siendo necesario darles otro nombre acorde a la nueva realidad tecnológica, formación e inversión.


El mes pasado participé de un programa de televisión llamado “Tanque de tiburones”. Es un reality show para emprendedores que se presentan ofreciendo un negocio atractivo para buscar una inversión a cambio de acciones de la empresa. ¡Ustedes se preguntarán que tengo que ver yo con la televisión! Bueno. Imaginense que les dicen tienen la oportunidad de salir en la televisión abierta gratis a hablar de su empresa durante 4 minutos en horario central. “¡Por supuesto!” Dije. Y ahí fuimos.



Ahora, la gran dificultad fue como preparar la presentación ante 5 inversores (entre ellos una mujer) que no tienen formación ni conocimientos de autos.

Si enfocamos la presenación desde lo académico, podría haber empezado explicando el significado de la palabra “mecatrónica”, del latín “mechanica” y “electon”. Son una fusión entre la mecánica y la electrónica en el auto moderno. Hoy los mecánicos ya no son mas mecánicos, sino mecatrónicos.  Además, podría haber explicado que hasta hay carreras universitarias que preparan para alcanzar el título de Ingenieros mecatrónicos. También hubiera expuesta lo complejo de un auto, sus sensores, actuadores y computadoras. Con esto los hubiera mareado de lo lindo.

Les podía así mismo haber dicho a los 5 inversores que ya para pedir una recomendación de donde llevar su auto para el service tenían que decir: “¿tienes un mecatrónico de confianza  para recomendarme?”. O completar la exposición y lograr el mejor final con la publicidad:

“Este verano, antes de las vacaciones vení a tu taller mecatrónico de confianza”.


Claramente, no hice nada de esto. Pero es sin dudas una verdad difícil de explicar que seguro les pasa todo los días con los Clientes que realmente no tienen idea (en su mayoría) de la nueva tecnología que tienen entre las 4 ruedas de sus autos. Ya no es en el capot, como se decía antes. “Es una tarea evangelizadora explicarles a los Clientes las nuevas formas de reparación”., me dijo una vez un buen amigo talleristas en Buenos Aires.

Debo confesar que hace ya 4 años que vengo renegando con el pensamiento en como cambiarle el nombre  a los “talleres mecánicos”. Se han convertido en profesionales de la reparación, la mayoría de sus soluciones son a través de diagnóstico computarizado, con una preparación académica y estudiosos de su trabajo, una pasión única y hasta obsesiva que me infunde mas y mas respeto día a día.

Por ello, le dejo la pregunta abierta en nuestro querido español: ¿cómo les gustaría ser llamados?.


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Documento elaborado por el Ing. Patricio L. Frangella, presidente de Premium Point SA..

Para mas información ingrese en: www.premiumpoint.com.ar o envíe un mail a info@premiumpoint.com.ar

El reality Tanque de Tiburones comenzará el 5 de Octubre de 2013 a las 23 hs en el canal internacional America TV.


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Justo cuando encontré las respuestas de la mecánica, me cambiaron las preguntas.
http://premiumpoint.blogspot.com.ar/2013/09/justo-cuando-encontre-las-respuestas-la.html



Justo cuando encontré las respuestas a la mecánica, me cambiaron las preguntas.




Enfocado a los talleres mecánicos, de inyección, especialistas y centros de reparación automotriz, este artículo tiene por objeto acompañarlos en la difícil transición de cambio generacional y tecnológico. Muchas veces es mas difícil cambiar una mentalidad de años que una herramienta, equipamiento o un equipo de diagnóstico.

Hace ya unos cuantos años, el día de mi cumpleaños número 12, una de mis 3 hermanas me regaló un póster que me causó un enorme impacto. Tenía la cara de un mono como pensando y decía la frase “Justo cuando encontré las respuestas de la vida, me cambiaron las preguntas”. En ese momento, creía conocer una cantidad de respuestas razonadas por mis propios medios pero era muy cierto que se me abrieron ese años enormes preguntas muy distintas y nuevas.

Tomando esta idea como referencia, podemos pensar que a los talleres tradicionales le pasó y pasa algo similar. No hay dudas de la evolución de los vehículos y sus nuevas tecnologías. La electricidad y electrónica forman parte de la realidad de reparación hoy más que nunca.

·         Nuevos nombres, mismos principios mecánicos. 

Los principios mecánicos automotrices no cambiaron. Esa es la buena noticia. Pero al diagnóstico y comenzar una reparación nos encontramos con piezas que tradicionalmente eran mecánicas y hoy vienen con una “ficha” o un “enchufe” o “conector” eléctrico. Muchas ya tienen pequeños circuitos adheridos al metal de la pieza que toman decisiones sobre el funcionamiento de motor, seguridad, confort y demás sistemas. ¡Piezas (y sus siglas raras) como válvula EGR, sensor inductivo, sensor Hall, sensores MAP y MAF, TPS, sonda Lamda de Zirconio o electro válvulas compensación para accionamiento de AA y mariposas motorizadas están en boca de todos los talleres modernos!

Mariposa eléctrica motorizada
Sensor Hall

Sonda Lamda
Sensor TPS













Nuevas preguntas: nuevas respuestas.

Todas estas palabras nuevas que requieren un diagnóstico diferente, respuestas y soluciones nuevas hacen que tengamos que pensar en como satisfacer en forma distinta a nuestros Clientes. Y la evolución también trajo a Internet (gracias a Dios) y sus beneficios. Hay mucha asistencia disponible en la red que puede asegurarnos cumplir con los requerimientos de reparación automotriz.    


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Premium Point le ofrece:

a-    Scanners originales y multimarca Bosch.

b-    AUTODATA Online: base de datos #1 de inyección automotriz para importados.

c-    DIAG de Ciclo: base de datos #1 de inyección automotriz Mercosur.

d-    Campañas de marketing directo para asegurar nuevos clientes al taller

e-    Capacitación a medida en inyección automotriz.

f-     Otros equipos y soluciones a talleres “llave en mano”

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  o enviando mail a info@premiumpoint.com.ar)

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Cinco herramientas infaltables para el Taller Moderno.

Como no es mi estilo dejar planteados los problemas sin brindarles ayuda en la solución, aquií les propongo 5 herramientas a los  más experimentados talleristas de Latinoamérica para encontrar las nuevas respuestas hoy, mañana y pasado mañana. Más sería muy pretensioso de mi parte.

1    -    Computadoras, internet, mail y wifi (internet inalámbrico):


No se debe dar mas vueltas. Hoy es fundamental en el taller tener una computadora dedicada con internet mas wifi. Y tener una cuenta de internet dedicada para consultar, recibir información y actualizarse es clave. 

2-    Capacitación en electricidad y electrónica automotriz:

Para la mayoría puede ser repaso. Pero estudio mas profundo de la teoría es la base del buen entendimiento y aprovechamiento del scanner de diagnóstico y sirve para todas las marcas y modelos.

3-    Información técnica:

Contar con información técnica actualizada, diagramas eléctricos, pin-outs y valores nominales (máximos, mínimos y estándar) de sensores y actuadores es uno de los pilares de la buena solución de problemas eléctrico- electrónico. En las base de datos mas respetadas  recomendamos DIAG de CICLO (#1 Mercosur) y por supuesto Autodata Online (#1 autos importados). Se recomienta asegurarse de comprar la información de las marcas que habitualmente recibe en su taller.

4-    Scanners de diagnóstico:

Es otra herramienta hoy tan importante como un destornillador o tester. Adjuntamos un link para tomar la mejor decisión de cuál elegir. Igualmente, la complejidad de los modelos más nuevos y de mayores elementos de confort y seguridad hacen pensar en comprar también un scanner original de las marcas para mayor precisión, rapidéz y poder codificar o programar estas unidades de mando mas complejas.

5-    Asistencia técnica Online:
Antes no existía esta opción. Pero a partir del 12 de Septiembre se lanzó TechPointAuto.com como la alternativa de servicio para todos los talleres donde pueden ver la gran base de casos resueltos, o consultar a los mas de 30 expertos y 2.500 usuarios. Así mismo, la empresa tiene un equipo dedicado a mediar y activar la rápida respuesta a los casos. Finalmente, cuentan con un servicio de “Experto online” donde poder consultar directamente a un experto.  


Esperemos estas recomendaciones ayuden a encontrar estas nuevas respuestas. ¿Y qué paso con mi póster del mono pensativo? Lo debo tener ahí guardado en alguna caja. Hoy tengo tres hijas mujeres, una de ellas entrando en la adolecencia, así que tengo una cantidad de nuevas preguntas que espero Dios me ayude a responderlas ¡Se aceptan sugerencias!.


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Documento elaborado por el Ing. Patricio L. Frangella, presidente de Premium Point SA..

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