sábado, 11 de junio de 2011

4 Consejos para publicitar más su Taller usando Internet





Este artículo está dedicado a talleres independientes, talleres especializados, centros de reparación y servicios rápidos que utilizan o desean utilizar internet como medio para publicitar su negocio.

El propósito de estos consejos está orientado a conquistar nuevos clientes y fidelizar los actuales utilizando Internet como base de relativo bajo costo y alto alcance e impacto comercial.

En la nueva era tecnológica, ya 12,8 millones de argentinos (*) son usuarios de Internet. Los mismos utilizan la red para una variedad de actividades que incluyen la comunicación, la conexión social, la información y el comercio, ya que la web se convierte en un recurso cada vez más valioso para los consumidores y vendedores por igual.

Por lo tanto, contar con un sitio de internet para su empresa, es hoy una manera clave de ser encontrado como antes lo eran las páginas amarillas, lo conozcan y sepan quiénes son y el servicio que pueden ofrecer. Como sucedió con la tecnología en los vehículos, ha cambiado completamente la manera de relacionarse entre las personas e Internet es hoy un medio en el que cada vez las personas se sientes más cómodas y confían.

Si ya ha dado el primer paso de contar con un sitio en la red, bienvenido sea. ¿Pero hace cuánto que no ingresa? ¿Y que lo actualiza? ¿Cuánta gente visita su sitio en su zona de influencia? ¿Cuántos mails de consulta o llamados recibe por mes referidos desde su sitio? Esta última es la pregunta más importante y en la que tiene que trabajar hoy día toda empresa para atraer más clientes utilizando la web.

Ahí les dejo una serie de consejos, tanto pagos como no pagos, para publicitar más su empresa online:

General:
1- Instale Google Analytics en su sitio:

En todo ámbito del negocio, antes de avanzar en cualquier inversión, siempre es importante contar con un método de medición de avance y resultados.
¡Lo mismo pasa con su sitio de internet!
Entonces, la primera sugerencia clave es instalar “Google Analytics”. Es un programa gratis que se instala en su sitio para medir una serie de estadísticas claves que le permitirán tomar decisiones, evaluar el éxito de sus campañas comerciales, promociones, invitaciones a clientes, newsletters (correos informativos de su empresa). Es como correr con su Fórmula 1 y contar con la medición en todo momento de los valores reales de motor, tiempos de vuelta, combustible y ubicación en la tabla.



** Nota: hay muchos otros programas pero si mas del 85% de los usuarios de internet (**) utiliza Google, es el “metro patrón” de medición más adecuado. No tengo otra razón más que ser práctico.

** Nota2: técnicamente no es nada complejo para la misma persona o empresa que le hizo o va a hacer su sitio. Y debería venir incluido con su compra.





- Una vez que cuenta con la forma de medir el desempeño de su sitio (su Formula 1), hay dos familias de consejos que le acerco para llegar más rápido a la meta: pagando y no pagando por que la gente visite su sitio.

Consejos No Pagos:

2- Registrarse en buscadores:
¿Por qué? ¡Porque queremos que nos encuentren! Son los directorios online donde la gente usualmente busca la información que necesita. En los que debe registrarse seguro: Google, Yahoo, Baidu, Bing, ASK, AOL.

3- Registrarse en sitios de búsqueda generales:
A continuación adjunto un link con una lista de sitios gratuitos donde uno puede registarse y aumentar así las chances de ser encontrados.
http://www.sendspace.com/file/q61fix

4- Realizar acciones periódicas online:
De nada sirve colocar nuestro Formula 1 en la pista, con el mejor chasis y la mejor tecnología de medición. ¡Debemos recordar que no estamos solos! Hay mucha competencia y varias de las otras “escuderías” también han invertido para competirle de igual a igual. Si queremos mantenernos como líderes y referentes de nuestro negocio, y seguir fidelizando a sus clientes, les sugiero:

a. Coloque en su sitio periódicamente consejos de reparación y mantenimiento de vehículos.
b. Envíe por mail al menos cada 3 meses una Newsletter con novedades de su empresa. Para eso, es necesario y muy importante que a partir de ahora a cada cliente suyo le pida un email de contacto, además del número de teléfono o celular
c. Envíe promociones al menos cada 3 meses. Puede ser un descuento o simplemente, una revisión gratuita. Esta acción atrae mucho la atención.

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Premium Point le ofrece:

a- Asesoramiento de cómo aumentar sus clientes referidos por Internet.
b- Crear su sitio web con todos registros y seguimiento estadístico online.
c- Otro equipamiento de alta tecnología para su taller.

(solicite mayor información a: http://www.premiumpoint.com.ar/contactenos o enviando mail a info@premiumpoint.com.ar)
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Consejos Pagos:

Una vez realizados todos los pasos anteriores, se debe analizar los resultados obtenidos en las estadísticas de Google Analytics. Entiendo que hay una necesidad urgente de aumentar las entradas a su taller pero no quiero que derroche dinero pagando por publicidad que no sabe si le da realmente un resultado esperado y concreto. En la actualidad con tanta publicidad de todo tipo, la suya puede ser como tirar una gota de aceite al mar.

Por ello, revise bien las estadísticas de su sitio para saber qué acciones fueron exitosas y cuáles no tanto. Si quiere una segunda opinión, le propongo enviarme su informe de Google a info@premiumpoint.com.ar y con gusto lo ayudaré sin ningún compromiso ni costo alguno.

Insisto en este punto a tal punto que dejaremos para un futuro artículo el desarrollo de consejos pagos para invertir en Internet. Hay muchas opciones y muy variadas pero lo clave es segmentar o agrupar a sus clientes por tipo y afinidad para atraerlos en forma diferenciada.


En este nuevo escenario argentino que surge a partir del avance de Internet y celulares inteligentes, el valor de estar online activamente es una de las claves. Junto al conocimiento técnico, la calidad de su trabajo y un buen servicio, son la nueva fortaleza de un taller exitoso.

¡Y con seguridad será el complemento ideal que le generen las ganancias que asegurarán su futuro!



Documento elaborado por el Ing. Patricio L. Frangella, asesor en marketing estratégico automotriz y presidente de Premium Point SA.

POR FAVOR, DEJA TU COMENTARIO DEBAJO DE ESTE ARTICULO.

Para más información, ingresar a www.premiumpoint.com.ar o enviar un mail a info@premiumpoint.com.ar


(*) Fuente: ComScore.
(**) Fuente: Desarrolloweb.com

domingo, 5 de junio de 2011

Transporte de pasajeros: ¿es tiempo de barajar y dar de nuevo?








Este artículo está dedicado a empresarios de líneas de colectivos y buses, de empresas de transporte de media y larga distancia, a servicios de transporte en general, a concesionarios de utilitarios y pesados y centros de reparación automotriz.

Su propósito es analizar el importante cambio tecnológico en la nueva generación de vehículos de pasajeros que afecta directamente la rentabilidad de las empresas, el control de costos de mantenimiento y la dependencia al concesionario oficial.


Estamos ante un escenario de fuerte cambio tecnológico automotriz como consecuencia de la legislación más estricta en materia de seguridad y medio ambiente impulsada por la Unión Europea. Específicamente en materia de medio ambiente, es Alemania la que lidera la tendencia ecológica y querer llevar el mundo hacia una economía más sustentable.

Los ejemplos claros son los que se pueden observar cuando se hace un reemplazo de la flota de más de 3 años de colectivos, buses y otros vehículos livianos y pesados. Los nuevos vehículos cuentan con un avance muy significativo sobre sus predecesores en el motor, la caja, transmisión, electrónica y sistemas eléctricos.

Más concretamente les acerco el caso lanzamiento del nuevo chasis de Mercedes- Benz (empresa alemana), quién cuenta hoy con más del 70% del mercado de colectivos en Argentina.

El Nuevo chasis OH 1618 L-SB fabricado en Argentina (*):

- Capacidad de subida superior al 20% con vehículo cargado.
- A 60 km/h el motor puede operar en la curva del mínimo consumo de combustible al trabajar entre 1.200 y 1.600 rpm, ya que dispone de una curva plana de torque.
- Motor Mercedes-Benz OM 904 LA Euro 3 de un altísimo torque: 675 Nm, una potencia de 177 CV DIN.
- Motor con gerenciamiento electrónico y 3 válvulas por cilindro
- Sistema Top Brake para mejorar la eficiencia del vehículo y la durabilidad del sistema de freno.
- Caja de dirección ZF 8097 que le otorga mayor fuerza y reducción de la transmisión.
- La suspensión es neumática, con una capacidad superior a las 17tn de Pbt con 2 fuelles en el eje delantero y 4 en el trasero, con sistemas de amortiguación de doble efecto y barras de estabilización en ambos ejes.
- El sistema de frenos está especialmente diseñado y probado para los servicios de operación extrapesada, con una presión de 10 Bar, conexiones rápidas VOSS y sistema automático de ajuste.
- Tablero de comandos que incluye todos los elementos de control óptico-acústicos, de diagnóstico a bordo y sensor indicador de filtro saturado.

Esta serie de nuevas características técnicas implican diagnosticar y reparar únicamente a través de las siguientes computadoras de abordo: la unidad de control de instrumentos (INS), de regulación electrónica de marca (FR), gestión de motor (MR), cambio automático (Allison) y regulación de nivel de autobús (NR1).

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Premium Point le ofrece:

a- Asesoramiento de consultoría de su negocio.
b- Scanner original Mercedes – Benz, con capacitación gratuita.
c- Equipamiento de alta tecnología para su taller.

(solicite mayor información a: http://www.premiumpoint.com.ar/contactenos o enviando mail a info@premiumpoint.com.ar)
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No es necesario comprender en detalle la gran complejidad de estas nuevas características técnicas pero sí seguramente mientras leen estas líneas se están realizando una gran cantidad de nuevas preguntas que pueden ser una o varias de las siguientes:

a- ¿Mi taller está preparado para reparar estos vehículos y realizarles el mantenimiento?
b- ¿Mi personal está capacitado ante tanta nueva electrónica?
c- ¿Tengo el equipamiento necesario para repararlos?
d- ¿Tengo el scanner de diagnósticos para no depender del concesionario oficial?
e- ¿Qué más me hace falta y no lo sé?



Este simple ejemplo pone en evidencia que el tradicional sistema de mantenimiento de flota (o coches, en la jerga del transporte de pasajeros) por cuenta propia se encuentra hoy en jaque. Las decisiones de hoy pueden evitar los grandes retrasos y excedentes de costos futuros.

¡Recuerde que usted tiene una gran inversión en vehículos y una unidad parada que sus mecánicos no puedan solucionar por varios días representa un enorme costo!

El cambio tecnológico ya llegó, ya fue comprado con la última renovación de unidades. Y por la legislación europea cada vez más estricta, no hay posible vuelta atrás en ninguna de las marcas reconocidas de transporte.

Lo importante es aceptar la nueva situación y tomar hoy las decisiones en las siguientes áreas de Postventa que le permitan controlar los costos:

A- Capacitación de su personal en la nueva tecnología.
B- Equipar su taller con el herramental necesario.
C- Adecuar sus instalaciones para cumplimentar las normas vigentes.
D- Realizar una historia clínica de cada vehículo.


En este nuevo escenario argentino que surge a partir del avance tecnológico, el valor del conocimiento técnico es una de las claves. Junto a la calidad de su trabajo y un buen servicio, la fortaleza tecnológica de un taller exitoso con seguridad será el complemento ideal que le generen las ganancias que asegurarán su futuro!


Documento elaborado por el Ing. Patricio L. Frangella, asesor en marketing estratégico automotriz y presidente de Premium Point SA.


Para más información, ingresar a www.premiumpoint.com.ar o enviar un mail a info@premiumpoint.com.ar


(*) Gacetilla de Prensa: Mercedes- Benz Argentina.