:: PRE- LANZAMIENTO TECHPOINTAUTO.com ::

Comunicado de Prensa:

INVITACIÓN ESPECIAL

http://www.techpointauto.com/

¡Regístrate hasta el 31 de Julio 2013 al pre- lanzamiento y participá del sorteo gratis! 

¡Llega a nuestro mercado un nuevo servicio de consultas técnicas para especialistas!

Por el presente, a un selecto grupo de colegas le estamos haciendo llegar esta invitación de parte de la empresa Premium Point SA con motivo del pre- lanzamiento del nuevo servicio de soluciones técnicas para especialistas de toda Latinoamérica.

El servicio cuenta hoy con una gran base de casos y un equipo de más de 20 expertos de Argentina, Uruguay, España y Venezuela esperando para responder todas tus preguntas. Tiene por objetivo el llegar a ser el mejor sitio de consultoría técnica automotriz a nivel internacional de habla hispana.

http://www.techpointauto.com/registracion

¿En qué consiste? 

a- Cuando tienes un problema concreto con un vehículo o quieres informarte, capacitarte mediante el sistema de casos ingresas a Techpointauto.com 
b- Se comprarán créditos y enviarán consultas técnicas sobre las marcas mencionadas.(es Gratis hasta el 15 de Agosto 2013) 
c- Cada consulta técnica puede recibir hasta 3 respuestas, siendo al menos una de ellas de un Experto TechPoint. 
d- Quién realizó la consulta deberá cerrarla antes de los 5 días y calificar las respuestas. 
e- Toda respuesta positiva recibirá créditos intercambiables por USD 0,50 y otros premios. (a partir del lanzamiento) 

Regístrate Hoy GRATIS y participá en un sorteo por un modulo de información técnica DIAG de CICLO! (*)

Por lo tanto, aprovecha la oportunidad de registrarte SIN CARGO en www.techpointauto.com. En la sección “Regístrese” completas los datos de la solicitud y sigue las instrucciones. Comienza a crear casos y responder otros creados por tus colegas! El uso del sitio es realmente muy sencillo. 

IMPORTANTE: 

El sorteo se realizará entre todos los usuarios registrados habilitados hasta el 31 de Julio de 2013. La fecha de sorteo es el 5 de Agosto de 2013, comunicándose el ganador al email registrado en el sitio.

http://www.techpointauto.com/registracion

¡Comienza a crear casos GRATIS y responder otros creados por tus colegas! 

Un cordial saludo! 
El Equipo de TechPointAuto.com 
info@techpointauto.com

(*) Se sorteará el DIAG 19 de CICLO Engenharia. Para más información ingresar al link

http://premiumpoint.blogspot.com.ar/2013/07/diag-de-ciclo-nuevo-modulo-diag-19-de.html:

http://www.techpointauto.com/

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Los "10 mandamientos" para brindar el mejor Servicio al Cliente

Este artículo está dedicado a talleres mecánicos, de inyección, especialistas y centros de reparación automotriz. Su propósito es brindar una lista de lineamientos de calidad en la atención la público que beneficie a los talleres independientes. 

- En un viaje reciente a Chile, descubrí un cartel muy interesante que estaba colgado en la recepción de un taller de la red Bosch en su capital Santiago. Contenía un listado llamado "Decálogo" donde se resume una muy interesante reflexión de lo que espera un Cliente sobre la atención de su taller.

No fue una coincidencia. Este cartel está instalado en prácticamente todos los servicios Bosch que visité. Esto no lo había visto en ningún servicio Bosch en Argentina, Brasil o países europeos. Tuve la suerte de conversar con uno de sus impulsores, Felipe Miranda, quien me explicó que fue el producto de una serie de reuniones con el objetivo de unificar el servicio que ofrecían bajo una serie de normas comunes que todos utilizaban. 

Vieron la necesidad de comunicar al público estos "diez mandamientos" como una manera de diferenciarse de los talleres mecánicos pequeños, concesionarios y otros independientes que con sus acciones y atención en muchos casos parecería ser que quieren "expulsar" a los Clientes. Les suena conocido, ¿no? Todos tenemos estos casos en la otra cuadra o a la vuelta de nuestro taller. Muchas veces no comprendemos como siguen en pie pero lo que sí puedo confirmarles es que con la nueva tecnología automotriz, cada día ven mas limitado su volumen de trabajo limitándose a la mecánica tradicional.   

¡Por supuesto, le saqué una foto al cartel ya que creí que escribir un buen artículo sobre el tema y compartir esto con los lectores sería algo muy positivo!

Bajo la idea de generar una lista más acorde a los más de 300 mil talleres independientes de Latinoamérica, aquí les acerco mis "10 mandamientos" para brindar el mejor Servicio al Cliente. Por supuesto, no es muy diferente al de nuestros amigos transandinos. Sólo incorporo detalles para hacer de cada uno una verdadera herramienta de venta. Después de todo: tenemos una empresa comercial, ¿no?Ahí va el "Decálogo":

1- Estamos para solucionar las necesidades de nuestros Clientes.
* Cada necesidad es particular y no todos los Clientes son iguales. Si se sienten únicos serán muy fieles a su taller.  

2- Cobraremos siempre el precio justo y no lucraremos con reparaciones innecesarias.
* Ser consistentes con los precios en el tiempo hace a la credibilidad y cobrar sólo por lo que se diagnosticó y reparó es importante para brindar confianza en su taller.  

3- Entregaremos de antemano cotizaciones claras, en cuanto a costos de reparación.
* Las cotizaciones hoy son la muestra física de la transparencia de su servicio. ¡No lo olvide! 

4- Velaremos por la calidad de cada uno de los repuestos y herramientas que utilicemos en nuestras reparaciones.
* Ustedes lo saben muy bien: los repuestos baratos muchas veces salen caro. Y somos responsables por la calidad de la reparación una vez que los Clientes salen del taller. 

5- Mantendremos siempre informados a nuestros Clientes sobre el estado de avance de nuestros trabajos.
* Dado que estamos trabajando sobre máquinas y algunos Clientes son difíciles, cualquier modificación en el presupuesto original debe ser informado y aprobado por el cliente antes de avanzar.  

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Premium Point le ofrece:

a-    Scanners originales y multimarca Bosch

b-    Capacitación a medida en inyección automotriz

c-     DIAG de Ciclo: base de datos de inyección automotriz Mercosur.

d-    AUTODATA Online: base de datos de inyección automotriz #1 del mundo.

d-    Campañas de marketing directo para asegurar nuevos clientes al taller

e-    Otros equipos y soluciones a talleres “llave en mano”

(solicite cotización a: http://www.premiumpoint.com.ar/contactenos

  o enviando mail a info@premiumpoint.com.ar)

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6- Velaremos por cumplir con los plazos estimados.
* Siempre cumpla con los plazos comprometidos con el Cliente e infórmelo con 24hs de anticipación si hay algún cambio inesperado. 

7- Seremos efectivos y eficaces en nuestras reparaciones, entregando soluciones acertadas en el mínimo tiempo posible.
* Este ítem hace a la vocación de servicio que todo taller tiene. 

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Dada la necesidad estar permanentemente capacitado, la variedad de marcas y modelos, y los nuevos sistemas de inyección es necesario contar con una herramienta que asesore a todo los talleres. Para ello, creamos www.TechpointAuto.com. 

¡Es la base de consulta y nuevo sitio para soluciones técnicas que estabas esperando! Una gran cantidad de especialistas de 20 marcas están listos para responder a los casos creados.

***** Si te registras antes del 31 de Julio, participarás por un sorteo del módulo diagramas eléctricos DIAG 19 de CICLO, que contiene VW Amarok, Ford Ranger 2012 y otros más. Ingresá ahora!! 

http://www.techpointauto.com/registracion
   

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8- Entregaremos los vehículos limpios y revisados, de acuerdo a nuestros estándares de calidad.
* Este estándar es común en Concesionarios Oficiales de las marcas y muy valorado por los Clientes si se realizan en talleres independientes. No siempre es posible por espacio físico y suficientes empleados o en los servicios rápidos. Eso lo sé bien. Lo que sí puede evaluar es usar guantes, cubre volantes, cubre asiento y palanca de cambios. Sin dudas su Cliente le dará un enorme valor.      

9- Cuidaremos al máximo nuestra presentación personal, la limpieza y el orden de nuestras instalaciones.
* Como los Clientes nos vean a nosotros, nuestros empleados y nuestro taller será como percibirá la calidad de nuestro trabajo. Y lo ayudará a defender más el valor de la hora de su Mano de Obra. 

10- Todos nuestros trabajos están garantizados.
* Este es un también un estándar de Concesionarios Oficiales, con 1 año como tiempo habitual de garantía. Los talleres independientes pueden utilizar repuestos originales en sus reparaciones y sobre eso brindar esta misma garantía de 1 año. Pero no siempre es posible, así que su reputación es la garantía calidad. ¡Firme la factura!  

Finalmente, los invito a hacer sus propios "10 mandamientos" para brindar el mejor Servicio al Cliente. ¡Y si pueden compártanlo y discútanlo con sus colegas! Esta es la mejor manera de reforzar sus convicciones y poner todo su esfuerzo día a día para ser mejores en un lugar donde todos puedan valorarlo. 

Confío en que esta serie de definiciones de un buen Servicio al Cliente puedan ayudar a orientar su taller a las necesidades de los Clientes de hoy. Ver más allá del día a día, capacitarse y contar con las herramientas tecnológicas adecuadas es muy importante para nuestro negocio en un mercado en permanente cambio!     

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Documento elaborado por el Ing. Patricio L. Frangella de Premium Point SA., asesor en marketing estratégico y director de Premium Point S.A.

Para mas información ingrese en: www.premiumpoint.com.ar o envíe un mail a info@premiumpoint.com.ar

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Equipamiento para taller: cómo decidir en qué invertir

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Talleres mecánicos: tres historias para hacernos pensar e inspirarnos

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DIAG de CICLO: nuevo módulo CORREAS 2 de distribución y correas accesorias para Mercosur.

Comunicado de Prensa

Una nueva actualización esta disponible en el nuevo DIAG de CICLO. Es la nueva base de Correas de distribución, accesorias y de servicio. Entre las correas y sistemas incluidos se encuentran los más recientes modelos lanzados en el Mercosur.

A continuación detallamos los 506 sistemas incluidos de procedimientos de reemplazo y ruta de: 

MARCA /  MODELO
- CITRÖEN / C3-C4-C5-C8-Jumper-Xsara- Xsara Picasso.
- FIAT / BRAVO-DOBLO-DUCATO-FIORINO-IDEA-LINEA-MILLE-PALIO-PUNTO-SIENA-STILO-STRADA-UNO.
- FORD / COURIER-ECOSPORT-FIESTA-FOCUS-FUSION-KA-NEW FIESTA-RANGER.
- CHEVROLET / AGILE-CELTA-COBALT-CORSA-CRUZE-MERIVA-MONTANA-ONIX-PRISMA- S10-SONIC-SPIN-TRAILBRAZER.
- HONDA /CITY - CIVIC - FIT
- HYUNDAI / ELANTRA-HB20-I30-IX35-SONATA-TUCSON-VELOSTER.
- KIA / CERATO-OPTIMA-PICANTO-SOUL-SPORTAGE.
- MITSUBISHI / 3000 GT-Diamante-ECLIPSE- L200- Outlander-Pajero (Montero).
- NISSAN / LIVINA
- PEUGEOT / 206-207-307-308-407-408-807-BOXER.
- RENAULT / DUSTER-FLUENCE-GRAN TOUR-KANGOO-LOGAN-SANDERO-SYMBOL.
- TOYOTA / AVENSIS-CARINA-CELICA-COROLLA-HILUX-LAND CRUISER.
- VOLKSWAGEN / AMAROK-GOL-GOLF-PARATI-SAVEIRO.

Si ya tiene el programa DIAG instalado en su PC, al abrirlo la actualización del nuevo volúmen se descargará Automáticamente para que puedas ver la lista de módulos nuevos disponibles para la adquisición. 

Si NO tiene el DIAG instalado aún, SOLICITE HOY la DEMO GRATUITA en http://www.premiumpoint.com.ar/informacion-tecnica/info-tecnica/demo.php



Sin dudas que el último módulo de CICLO, el segundo dedicado a correas de distribución y accesorias, es muy completo y de la más alta calidad que DIAG de CICLO nos tiene acostumbrados.

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Documento elaborado por el Ing. Patricio L. Frangella de Premium Point SA.

Para mas información ingrese en: www.premiumpoint.com.ar o envíe un mail a info@premiumpoint.com.ar

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DIAG de CICLO: nuevo módulo DIAG 19 de diagramas eléctricos para el Mercosur

Comunicado de Prensa

Queremos presentarle la última actualización de la base de información técnica de vehículos del Mercosur recién lanzada por CICLO.  Se trata del volumen n° 19 de DIAG, que incluye entre otros VW Amarok y New Chevrolet S10 (GM).

A continuación detallamos los 395 sistemas incluidos.

MARCA /  MODELO  /  DETALLE
AUDI / A3 / Aire acond, iny elect, refrigeracion
CITROEN / XSARA / Aire acond, iny elect.
FIAT / STRADA, IDEA, DOBLO / Bloqueo diferencial.
FORD / RANGER 3.0 NGD Electr. / Inmobiliz, iny diesel, tablero instr, traccion.
CHEVROLET  / NUEVA S10 (2012) / ABS, Airbag, Aire acond, iny diesel, iny elect.
HONDA / CIVIC / Aire acond, iny elect, refrigeracion.
PEUGEOT / 307 1.4 8V  / Iny elect, refrigeración.
RENAULT  / DUSTER, FLUENCE, LOGAN, SANDERO STEPWAY-GT LINE. / ABS, Airbag, Aire acond, iny elect, refrigeracion, tablero instr, transm automat, transm vel variable.
TOYOTA / COROLLA  / ABS, inmovilizador, iny elect
VW / FOX, AMAROK, GOL TREND, KOMBI, POLO Br. / ABS, Airbag, Aire acond, inmobiliz, iny diesel, iny electr, refrigeracion.

Si ya tiene el programa DIAG instalado en su PC, al abrirlo la actualización del nuevo volúmen se descargará Automáticamente para que puedas ver la lista de módulos nuevos disponibles para la adquisición. 

Si NO tiene el DIAG instalado aún, SOLICITE HOY la DEMO GRATUITA en http://www.premiumpoint.com.ar/informacion-tecnica/info-tecnica/demo.php

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AUTODATA Online 2013: nueva versión Julio 2013 v. 13.04

Comunicado de Prensa: 

Nuevo Peugeot 208

Ford Fiesta Kinetic Design

Nuevo Volkswagen Passat

¡La mejor información directo de los fabricantes! 

¡Este mes Autodata Online 2013 agrega una gran cantidad de modelos! La edición de este mes incluye 44 modelos adicionales. Estas actualizaciones se encuentran disponibles  únicamente en la versión Online. Así mismo, se han añadido más de 120 esquemas eléctricos referentes a 6 circuitos de sistemas diferentes para Ford, Land- Rover y Volvo.

Entre las gamas de modelos nuevas y actualizadas se incluyen:

Dodge Caliber Ford Grand C-Max ('11) Infiniti M (Y51), Ford C-Max ('11) Ford Tourneo Custom Renault Fluence, Ford Fiesta ('08) Infiniti EX (J50) Seat Alhambra (710) (10-), Ford Fiesta ('13) Infiniti FX (S51) Skoda Octavia II (1Z3/1Z5) (04-13), Ford Focus ('11)

¡Con Autodata Online 3 siempre contás con la última versión! Existe hoy una muy marcada diferencia entre la descarga Autodata no original y adquirir Autodata Online 3. 

Autodata Online 3-   Version - 13.04d.03o.06r.00/June 2013

Nuevos modelos
Son 44 modelos adicionales.

Información nueva y actualizada

Se destacan en los siguientes módulos:

* Gestión del motor - Pruebas de componentes:  14 modelos y 8 sistema.
      -  Actualización a último nivel de: Bosch EDC 16C, Bosch EDC 17, Bosch Motronic ME 7.0
      -  Bosch Motronic ME 7.01, Denso, Marelli MJD603, Marelli Multijet 6J0, Siemens SID 803
* Tiempos de reparación: 8 modelos

* Programas de revisión: 20 modelos

* Correas, cadenas y engranajes de la distribución: información de 13 marcas
* Indicador de intervalos de revisión: 13 modelos
* Desconexión y conexión de la batería  (disponible solamente para los suscriptores de AUTODATA ONLINE 3): 9 modelos
* Aire acondicionado: 7 modelos.
* Gestión de motor - PIN DATA: 14 modelos.

* Sistema de frenos - antibloqueo: 15 nuevos procedimientos de ABS. 

* Esquemas eléctricos (disponible solamente para los suscriptores de AUTODATA ONLINE 3): 3 modelos completos.

* Supervisión de presíón de neumáticos (disponible solamente para los suscriptores de AUTODATA ONLINE 3): 32 modelos.

* Post-tratamiento de gases de escape de motores Diesel (disponible solamente para los suscriptores de AUTODATA ONLINE 3): 62 modelos incluidos.

Mirá el detalle de la actualización descargando del link abajo: http://www.autodata-online.net/ThinClientFiles/ReleaseNotes/EU/SPA/ReleaseNote.htm

¿Cómo se actualizó Autodata Online 2013?

La información ya está disponible para los usuarios Online y se incorporó a la base de consulta sin necesidad de descargas ni instalaciones de discos.

Cubriendo más de 16,500 modelos de 95 fabricantes de vehículos, Autodata Online permite a los reparadores profesionales tener acceso a la información constructor  más precisa y más reciente para permitirles efectuar el mantenimiento, la reparación y el diagnóstico lo más eficazmente y rápidamente posible.

Con más de 40 años en el mercado, Autodata Online cuenta con 65 ingenieros dedicados que mes a mes incorporan en el sitio importantes mejoras.

Valor público: USD 490.-(iva incluido) (*)

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* Los productos Autodata están sujetos a una subscripción de 12 meses
* En Argentina, a tipo de cambio oficial.

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